用户常见问题
发布日期:2011-08-01 00:00
常见问题 1、如何注册成为会员? 您好,只需简单2步即可成为果乐汇会员。请点击“免费注册” >> 2、如何购买下单? 3、下单后,我突然不想买了,怎么取消? 您好,您可以直接拨打客服热线,我们的客服人员帮你取消订单。
4、下单之后我想修改订单该怎么操作? 您好,成功下单之后若是想要修改订单,您可以直接拨打客服热线,我们的客服人员将按照您的要求为您修改订单。 5、购买后什么时候送? 您好,上海外环内的客户,在当天19点前下单1-2天即可送达;19点后下单,隔日送达; 上海外环外的客户,在当天19点下单预计隔日送达;19点后下单预计3天内送达。 全国其他省级地区配送说明:详情点击“配送范围及运费”>> 6、为什么显示要收我15元运费? 您好,上海外环内订单未满150元,需要加收15元的配送,满150免运费。 7、节假日会送货嘛? 您好,果乐汇在节假日前会作配送调整通知。 8、可以晚上送货吗? 您好,果乐汇支持晚间送货的服务只限上海内环。
9、收到的产品质量有问题怎么办? 您好,非常抱歉给您造成的困扰!在您收到产品的48小时内,若产品有任何疑问, 您可以直接拨打客服热线进行咨询,我们将为您进行妥善处理。 10、积分有什么用? 您好,果乐汇积分可以兑换商品。 11、礼品储值卡怎么用? 您好,注册果乐汇会员,在“会员中心”点击“充值卡充值”激活礼品储值卡,下订单时选择支付方式为“预存款”。 12、在线支付流程? 您好,果乐汇“在线支付”支持各大主流银行及支付宝会员在线支付,详情请点击>> 13、上次的订单忘记开发票了,可以补开吗? 您好,若您的订单当时未开发票想在之后补开,可以在订单完成后的当月内拨打客服热线要求补开发票。 14、产品发错货了怎么办? 您好,在您收到产品之后发现并非所购产品,可以拨打客服热线进行换货。 15、储值卡和预存款支付余额不足? 您好,下单时先支付部分余额,剩下的余额等待果乐汇快递送货上门在补差价(限上海用户)
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