Warning: http_build_query(): Parameter 1 expected to be Array or Object. Incorrect value given in /www/wwwroot/www.guolehui.com.cn/app/base/lib/curl.php on line 31
400-161-1788

关注微信
Hi,欢迎来到果乐汇!登录|注册
全部商品分类
首页 > 购物指南> 用户常见问题

用户常见问题

发布日期:2011-08-01 00:00

  常见问题


1、如何注册成为会员?

您好,只需简单2步即可成为果乐汇会员。请点击“免费注册” >> 


2、如何购买下单?

您好,请点击查看“购物流程”>>


3、下单后,我突然不想买了,怎么取消?

您好,您可以直接拨打客服热线,我们的客服人员帮你取消订单。

 

4、下单之后我想修改订单该怎么操作?

您好,成功下单之后若是想要修改订单,您可以直接拨打客服热线,我们的客服人员将按照您的要求为您修改订单。


5、购买后什么时候送?

您好,上海外环内的客户,在当天19点前下单1-2天即可送达;19点后下单,隔日送达;

上海外环外的客户,在当天19点下单预计隔日送达;19点后下单预计3天内送达。 

全国其他省级地区配送说明:详情点击“配送范围及运费”>>


6、为什么显示要收我15元运费?

您好,上海外环内订单未满150元,需要加收15元的配送,满150免运费。


7、节假日会送货嘛?

您好,果乐汇在节假日前会作配送调整通知。
 

8、可以晚上送货吗?

您好,果乐汇支持晚间送货的服务只限上海内环。

 

9、收到的产品质量有问题怎么办?

您好,非常抱歉给您造成的困扰!在您收到产品的48小时内,若产品有任何疑问,

您可以直接拨打客服热线进行咨询,我们将为您进行妥善处理。
 

10、积分有什么用?

您好,果乐汇积分可以兑换商品。


11、礼品储值卡怎么用?

您好,注册果乐汇会员,在“会员中心”点击“充值卡充值”激活礼品储值卡,下订单时选择支付方式为“预存款”。


12、在线支付流程?

您好,果乐汇“在线支付”支持各大主流银行及支付宝会员在线支付,详情请点击>>


13、上次的订单忘记开发票了,可以补开吗?

您好,若您的订单当时未开发票想在之后补开,可以在订单完成后的当月内拨打客服热线要求补开发票。
 

14、产品发错货了怎么办?

您好,在您收到产品之后发现并非所购产品,可以拨打客服热线进行换货。
 


15、储值卡和预存款支付余额不足?

您好,下单时先支付部分余额,剩下的余额等待果乐汇快递送货上门在补差价(限上海用户)

 

 

果乐汇GUOLEHUI.COM.CN 上海汤圣电子商务有限公司版权所有 All Rights Reserved©2011-2019 | 公司统一信用码 913101165852570112

 许可证: 沪ICP备12027781号-2    沪公网安备 31011002000127

                  

Powered By ShopEx